POLÍTICA DE TROCA
Procedimento para Troca e Devolução
A Dgoesmoda procura oferecer a seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores no segmento de moda. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, possui um procedimento de Trocas e Devoluções.
Para dar início ao processo de devolução dos produtos adquiridos em nossa loja www.dgoesmoda.com.br deve ser comunicada de imediato a Loja Virtual pelo e-mail: [email protected] e aguardar o retorno que poderá demorar de 2 a 3 dias úteis.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência das etiquetas afixadas nas peças, serão reenviados sem consulta prévia.
Condições para TROCAS E DESISTÊNCIAS
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Troca por Defeito de Fabricação:o prazo é de até 7 sete dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
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Troca por Desistências (Compra online):Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp ou e-mail no máximo 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor será efetuada após a mercadoria ser recebida;
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Troca por Insatisfação do Modelo ou Tamanho: Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp ou e-mail no máximo 7 (sete) dias contados a partir do recebimento da mercadoria;
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Produtos em Promoção / Oferta: Não realizamos trocas de produtos em oferta / promoção.
Todos processos acima devem estar de acordo com as seguintes normas:
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Etiqueta afixada
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Não apresentar sinais de uso ou lavagem
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Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp ou e-mail.
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Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.
IMPORTANTE: NAO ENVIAMOS AS PEÇAS PARA TROCA ANTES DO RECEBIMENTO DAS PEÇAS.